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FAQ


•  Comment s'organisent les cours par Skype ?
Une fois que vous avez téléchargé Skype* (www.skype.com/fr) sur votre ordinateur, votre tablette ou autre appareil et que vous avez échangé vos adresses Skype avec votre professeur, au moment de commencer la leçon il vous suffit que vous soyez connecté à Skype, et le professeur vous appellera. Vous entendrez une sonnerie comme celle d'un téléphone, et vous devez juste cliquer sur le bouton vert pour répondre. Vous entendrez alors la voix de votre professeur. Il est préférable d'utiliser des écouteurs avec micro intégré. Au début du cours, le professeur ouvrira la partie réservée au "tchat", et pendant les leçons il y écrira au fur et à mesure les mots de vocabulaire que vous apprenez, ses corrections de petites notes de grammaire, etc. Vous aurez ainsi à la fois un support visuel et un feed-back écrit pour compléter l'audio. Le professeur utilisera cette facilité  exactement comme un tableau noir dans une classe !

A la fin de la leçon, vous déciderez directement avec votre professeur de la date et l'heure de la suivante.

Si vous vous êtes inscrits à des cours Regular, Business, À la carte, Intensive, TOEFL/TOEIC or ESOL, ou Light, et aussi pour les leçons pour enfants, le professeur vous enverra vos devoirs dans les 24 heures après la leçon, dans un document word.

*Skype est un logiciel qui permet de faire des appels par internet. Il est gratuit, et très facile d'utilisation.

•  Utilise-t-on la webcam pendant les leçons ?
On n'utilise pas nécessairement la webcam, excepté pour les enfants et les adultes débutants. Nous avons remarqué que les étudiants ont la tendance de se concentrer davantage sur le son et la prononciation sans la webcam. Avec le "tchat", vous avez une aide visuelle. Il est plus efficace de se concentrer sur l'écoute et la compréhension, et de parvenir à reconnaître les sons. Néanmoins, si un étudiant préfère utiliser la webcam, le professeur sera ravi de le satisfaire.

•  Est-ce que je vais travailler sur un livre de cours pendant la leçon ?
En général pas, mais cela dépend du programme suivi. Si vous vous êtes inscrit au programme TOEFL/TOEIC or ESOL, vous devez suivre les instructions d'un manuel de préparation à l'examen choisi. Le professeur choisira des exercices particuliers de ce manuel, sur lesquels vous travaillerez pendant le cours.
Pour les autres programmes (Regular, Business, Intensive, À la carte, Light, Conversation, leçons pour enfants), nous travaillons en général pendant la leçon à vous aider à acquérir une meilleure compréhension, et à vous exprimer en anglais. De nouveaux points de grammaire pourront aussi être appris pendant le cours, et immédiatement suivis de pratique à l'oral. Et pour ceux qui ont des devoirs, le professeur vous donnera des travaux pratiques à effectuer sur les constructions grammaticales, et le vocabulaire, que vous aurez traité pendant la leçon. L'objectif de la plupart des étudiants est d'atteindre un niveau de compréhension et d'expression orale, dans lequel ils se sentent à l'aise. Néanmoins, comme nous adaptons toujours les programmes aux objectifs de l'étudiant, il est possible qu'un livre s'avère nécessaire pendant le cours.

•  Comment puis-je obtenir des informations et m'inscrire à un programme ?
Vous avez deux choix :
1. Vous pouvez acheter directement une série de leçons en utilisant les liens ci-dessous. Une fois le paiement effectué, merci de remplir ce formulaire pour nous en informer. Peu après, un professeur vous contactera.
2. Si vous préférez parler à un conseiller auparavant, vous devez remplir le formulaire de contact. Dès que nous l'avons reçu, l'un de nos professeurs vous enverra un email pour vous proposer de fixer un rendez-vous Skype ou téléphonique. Durant cette courte conversation, vous pourrez, avec le professeur, définir ensemble vos objectifs, et évaluer votre niveau d'anglais, et le professeur vous suggérera le programme qui vous conviendrait le mieux pour vous aider à remplir ces objectifs.
Si vous décidez alors de vous inscrire à ce programme, Learn English at Home vous enverra un email avec une facture attachée et un lien pour le paiement. Et un autre email vous sera envoyé avec le nom et les coordonnées de votre professeur, et la confirmation de la date de votre premier cours.

Les différents moyens de paiement sont les suivants :
•  Un transfert bancaire.
•  Une carte de crédit, ou Paypal.

•  Quand je m'inscris pour suivre des leçons, quel est l'engagement minimum ?
Il est en général de 4 leçons (5 pour les leçons intensives, et 12 pour les cours de préparation au TOEFL et aux autres examens).

•  Est-ce que je dois suivre mes cours le même jour et à la même heure chaque semaine ?
Non, nous essayons d'être aussi flexibles que possible. A la fin de chaque cours, vous déciderez directement avec votre professeur du jour et de l'heure de la prochaine leçon. Si vous avez besoin de sauter une semaine ou davantage en raison de votre travail, de vos vacances, etc., cela ne pose aucun problème ; il suffit que vous informiez votre professeur à l'avance.

•  Est-il possible de combiner les cours Regular et les sessions de
Conversation ?

Absolument ! L'étudiant peut s'inscrire à un programme incluant ces deux types de cours à prendre alternativement... Le nombre minimum de cours à prendre est 4; donc il est possible de s'inscrire à 2 leçons Regular et à 2 leçons de de Conversation. Il suffit que vous informiez votre professeur et le prix sera adapté en fonction.

•  Je suis complètement débutant ; est-ce que je peux m'inscrire à l'un de vos programmes ?
Bien sûr, nous avons beaucoup de débutants à Learn English at Home. Dans ce cas, vous devrez commencer par le programme Regular programme car il sera important de faire des devoirs entre les leçons.

•  Quels livres de cours dois-je acheter pour les devoirs ?
Les outils pédagogiques que l'on pourra vous demander d'acheter pour votre programme particulier dépendra du programme lui-même, et de la recommandation que vous fera votre professeur. Pratiquement tous les livres de cours utilisés par Learn English at Home peuvent être achetés sur Amazon.

•  La connexion Skype peut-elle être un peu instable par moments ? Que puis-je faire ?
Si la connexion est instable, nous vous suggérons, si c'est possible, de brancher votre ordinateur à votre modem par un câble Ethernet  plutôt que d'utiliser la wifi. Avec le câble, la stabilité devrait être meilleure.

•  Quelle est la politique d'annulation pour les leçons programmées ?
Si vous devez annuler un cours déjà programme, vous devez envoyer un message à votre professeur au moins 24 heures avant l'heure prévue. Le cours peut alors être repoussé à une date ultérieure.

•  Comment puis-je renouveler pour davantage de leçons ?
Merci d'informer votre professeur, qui vous fera envoyer une nouvelle facture pour le nombre de cours que vous souhaitez prendre.

•  En plus des cours que vous donnez, avez-vous quelques tuyaux ou suggestions pour m'aider à apprendre l'anglais ?
Oui, merci de lire notre page : Quelques tuyaux pour l'apprentissage de l'anglais.

•  Est-ce que je peux passer les examens TOEFL/TOEIC/ESOL
dans votre école ?
Nous préparons les étudiants à ces examens, mais vous devez les passer dans l'un des centres d'examens agréés.

• Puis-je choisir mon professeur ?
Nous choisissons en général le professeur qui sera le mieux à même de vous aider à atteindre vos objectifs, et dont les horaires de disponibilités pourront correspondre à vos désirs. Si pour n'importe quelle raison vous souhaitez avoir un professeur particulier, nous verrons s'il est disponible en fonction de votre emploi du temps.
Si vous résidez aux Etats-Unis, il est très probable que nous désignions un professeur vivant au Canada ou aux Etats-Unis.

•  Enseignez-vous d'autres langues ?
Parmi nos écoles de langues, nous avons aussi Learn French at Home, Spanish Lessons at Home and Learn Japanese at Home.

•  Comment ont été sélectionnés les professeurs de Learn English at Home ?
Les professeurs sont sélectionnés sur la base de leur expérience de l'enseignement, de leurs diplômes universitaires, de leur capacité à parler et comprendre l'anglais de manière excellente, de leur patience, de leur flexibilité et de leur capacité à adapter leurs méthodes d'enseignement, de leur attitude positive, de leur personnalité gentille et sympathique, de leur capacité à communiquer, et de leur connaissance de la culture globale de nombreux pays du monde.

•  Que se passe-t-il si j'ai du mal à m'adapter au style de cours de mon professeur ? Ou si nous ne nous entendons pas très bien pendant les leçons ?
Pour toute question de ce genre, merci de nous envoyer un email à admin@learningenglishathome.com, et nous vous répondrons très vite pour en parler avec vous.

•  Est-il possible de se faire rembourser, et pour quelles raisons ?
Nous offrons un remboursement si l'étudiant a soudain un problème de santé qui lui rend la poursuite de ses leçons vraiment difficile. Si d'autres raisons importantes rendent impossible la continuation des cours, envoyez-nous un message, et nous verrons avec vous ce que nous pouvons faire.

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